Déclaration de notre politique de confidentialité et les cookies

Déclaration de notre politique de confidentialité et les cookies

 

(Veuillez noter que ladite déclaration est gouvernée et rédigée en accord avec les lois de Hong Kong où Walk Japan Limited est enregistrée au registre du commerce. En tant que tel, le document qui fera référence en cas de litige est la version originale en anglais. Cette version du document est disponible sur notre site en anglais ici. Cette traduction en français est fournie uniquement pour votre convenance et ne peut se substituer au document original en anglais en cas de litige.)

Le but de cette déclaration de notre politique de confidentialité et des cookies est : (a) d’établir notre politique et nos pratiques concernant les données personnelles ; (b) de vous informer des types de données personnelles que nous nous proposons de collecter et d’utiliser  ; (c) de vous informer pour quelles finalités principales et sur quelles bases légales les données personnelles collectées par nos soins sont utilisées ; et (d) de vous informer de vos droits en rapport avec l’utilisation de données personnelles. Cette déclaration devrait être lue en conjonction avec la Déclaration concernant la Collecte de Données Personnelles.

Veuillez lire le document suivant avec attention (ainsi que nos Conditions Générales de Vente) afin de comprendre nos pratiques concernant les données personnelles, y compris nos méthodes de collecte, de traitement et d’utilisation, celles vous concernant et celles que vous nous fournissez :

> quand vous visitez ou utiliser notre site internet à https://walkjapan.com/ (le « Site Internet ») ; et / ou

> quand vous nous contactez (par exemple via le Site Internet, par email ou par téléphone) pour, par exemple, demander des informations ou actualités ou pour nous adresser vos commentaires ou une demande.

Sur la base des lois régissant la protection des données personnelles pour les individus au sein de l’Espace Économique Européen (y compris, pour éviter tout doute, le Royaume-Uni), le contrôleur des données est Walk Japan, une entreprise enregistrée à Hong Kong sous le numéro 38455063-000 et dont l’adresse officielle est 1401 Chung Wai Commercial Building, 447-9 Lockhart Road, Hong Kong SAR.

Dans cette déclaration, les termes « données personnelles », « traitement », « contrôleur de données », « gestionnaire de données » auront la même signification que dans les lois et régulations applicables et, où nécessaire, incluront tout terme ou expression analogues.

Notre politique

Walk Japan s’engage à protéger le caractère privé et la sécurité des données personnelles que nous détenons et à s’assurer que nos employés, agents, sous-traitants et fournisseurs fassent de même. Nous nous engageons également à traiter les données personnelles de manière légale, juste et transparente.

Les raisons de la collecte et de l’utilisation des données personnelles

Nous collecterons, conserverons, utiliserons ou traiterons des données personnelles vous concernant uniquement si vous nous avez donné expressément votre accord ou si nous avons des droits juridiques pour le faire. Les raisons pour lesquelles nous pouvons collecter et utiliser des données personnelles vous concernant sont en partie les suivantes :

  • lorsqu’il existe un contrat entre Walk Japan et vous-même qui stipule que nous vous fournissons nos services ;
  • cela satisfait nos intérêts légitimes (qui ne sont pas supplantés par vos intérêts de protection des données), tels que fournir des services clients ou des prestations personnalisées et protéger la sécurité et l’intégrité de nos services ;
  • vous nous donnez expressément votre consentement pour un motif bien précis ;
  • nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles afin d’être en accord avec une obligation légale de notre part ;
  • pour protéger vos intérêts vitaux ;
  • pour des raisons d’intérêt général conséquent ;
  • nous avons besoin d’établir un argument légal, de commencer une procédure légale ou de nous défendre contre une telle procédure.

Les données personnelles que nous collectons  

Nous collectons et / ou demandons des informations de votre part au travers de notre Site Internet mais aussi par d’autres interactions. Lesdites interactions incluent mais ne sont pas limitées aux cas où :

vous soumettez, effectuez, amendez ou confirmez une réservation ;

vous nous contactez (par le site internet, par email ou par téléphone), par exemple, pour demander une brochure, notre actualité ou une mise à jour ;

vous nous fournissez des informations concernant un accident, une maladie ou un incident qui s’est produit en relation avec votre circuit ;

vous participez à nos campagnes publicitaires ; ou 

vous participez sur un réseau social lié à nous.

Nous collectons également des données personnelles automatiquement quand vous utilisez notre Site Internet et quand vous naviguez sur notre Site Internet. Les données collectées automatiquement peuvent inclure des détails d’usage, des données de géolocalisation, des adresses IP et d’autres données collectées par les cookies ou d’autres technologies équivalentes de suivi. Pour plus d’informations sur notre usage de ces technologies, veuillez vous référer au chapitre sur les « Cookies » plus bas.

Les informations que nous collectons sont déterminées par nos besoins opérationnels et incluent mais ne sont pas limitées à :

votre nom

votre adresse postale

vos numéros de téléphone

votre adresse email

votre nationalité et les détails de votre passeport

votre sexe

votre date de naissance

les détails de votre groupe (nombre de personnes, itinéraire, dates)

le type de circuit et les dates

vos informations médicales

vos régimes alimentaires spécifiques

vos informations de paiement

 

autres détails en relation avec votre voyage

Certaines des informations que nous requérons sont obligatoires. Sans elles, nous ne pourrons pas vous fournir nos produits ou services.

Données personnelles sensibles

Lorsque nous vous fournissons nos services, il est possible que nous soyons amenés à collecter des données personnelles sensibles ou des types d’informations qui sont considérées comme des « catégories spéciales de données personnelles » suivant les lois et régulations en vigueur. De telles informations peuvent être en rapport avec vos informations médicales ou révéler votre origine ethnique ou raciale, ou encore vos croyances religieuses (par exemple, si vous nous demandez de vous fournir une assistance spéciale durant votre circuit ou si vous spécifiez un régime alimentaire qui indique une condition médicale ou une religion particulière). Nous ne collectons de telles données personnelles sensibles que si vous nous avez donné votre consentement explicite, ou s’il est nécessaire de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’autres personnes, comme les autres participants et l’accompagnateur, ou si vous les avez délibérément rendues publiques. Si vous ne nous permettez pas de collecter ou de traiter des données personnelles sensibles ou toute catégorie spéciale de données personnelles, il est possible que nous soyons dans l’impossibilité de fournir tout ou partie des services que vous nous avez demandés.

Comment utilisons-nous les données personnelles     

Il nous est nécessaire d’utiliser les données personnelles vous concernant afin de vous fournir nos produits et services. Les activités pour lesquelles il nous est nécessaire d’utiliser les données personnelles vous concernant incluent : (a) traiter votre réservation ; (b) confirmer votre réservation ; (c) vous contacter et répondre à vos demandes ; (d) organiser votre circuit, y compris prendre des dispositions avec nos accompagnateurs, guides, hôtels et autres sous-traitants ou fournisseurs de service ; (e) personnaliser votre expérience client ; (f) optimiser le Site Internet et le garder sécurisé ; et (g) pour toute autre finalité que l’on pourrait raisonnablement envisager.

Informations Commerciales

Nous ne vous enverrons des informations commerciales par email uniquement si vous nous donnez votre consentement explicite. Quand nous vous envoyons des informations commerciales, nous pourrions vérifier à distance si vous ouvrez et / ou cliquez sur les documents que nous vous envoyons. Si vous avez consenti à recevoir des informations commerciales de notre part, vous avez droit, à tout moment, de nous demander de ne pas utiliser des données personnelles vous concernant à des fins commerciales. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter.

Tierces parties et prospection directe            

Nous ne fournirons jamais des données personnelles vous concernant à des tierces parties dans le but de vous démarcher pour de la prospection directe.

Personnes mineures

Notre Site Internet et nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux individus de moins de 16 ans (« les Mineurs »). Nous ne collectons pas ou n’utilisons pas intentionnellement les données personnelles concernant des Mineurs sans obtenir, au préalable, le consentement explicite ou l’autorisation d’une personne avec autorité parentale. Un tel consentement ou une telle autorisation devra être obtenu(e) directement par nos soins auprès d’une personne avec autorité parentale, ou obtenu(e) par une autre personne (par exemple, un professeur qui s’occupe des réservations) qui l’a elle-même obtenu auprès d’une personne avec autorité parentale. Si nous sommes informés qu’un Mineur nous a fourni des données personnelles sans un tel consentement ou une telle autorisation, nous effacerons ces données de nos bases de données. Si vous êtes au courant qu’un Mineur nous a fourni des données personnelles le concernant, veuillez-nous en informer.

Conservation des données personnelles

Nous prenons toutes les mesures possibles pour garantir que nous ne gardons pas les données personnelles vous concernant plus longtemps que nécessaire ce qui est, généralement, jusqu’à la fin de votre circuit. Dans le cas où vous avez donné votre consentement explicite pour recevoir des informations commerciales à propos de nos produits et services, nous garderons alors vos données personnelles pour une période de temps plus longue mais nous garderons uniquement les données personnelles en rapport avec l’envoi d’informations commerciales. Ainsi, par exemple, nous ne garderons pas les données personnelles sensibles, en rapport avec les informations médicales, au-delà de la fin du circuit. Nous prenons des mesures pour détruire ou rendre anonymes les données personnelles quand les informations qu’elles contiennent ne sont plus nécessaires pour les motifs pour lesquels nous pourrions les utiliser ou les divulguer et si nous ne sommes plus tenus par les lois et régulations en vigueur de les conserver.

Liens externes

Bien que le Site Internet ne semble inclure que des liens externes sécurisés et en relation avec le contenu du site, les utilisateurs devraient toujours adopter une attitude prudente avant de cliquer sur les liens externes mentionnés sur le Site Internet.

Le Site Internet peut parfois contenir des liens vers et depuis les sites internet de contenu médias incluant des articles de voyage, ou de tierces parties avec lesquelles nous collaborons. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’accepterons aucune responsabilité ou aucune réclamation concernant ces politiques. Veuillez vérifier leur politique de confidentialité avant de leur transmettre toute donnée personnelle.

Réseaux sociaux

La communication, l’engagement et les actions prises par Walk Japan au travers de réseaux sociaux externes relèvent des conditions générales d’utilisation ainsi que des politiques de confidentialité de ces mêmes réseaux sociaux.

Le Site Internet peut utiliser des fonctions de partage qui aident à partager des informations contenues sur le Site Internet directement depuis ses pages jusqu'au réseau social en question. Si vous utilisez de telles fonctions de partage, vous le faîtes à votre entière discrétion. Vous devriez noter que le réseau social en question peut suivre et sauvegarder votre requête de transfert d’une page internet grâce à votre compte sur ledit réseau social. Veuillez noter que les réseaux sociaux ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’accepterons aucune responsabilité ou aucune réclamation concernant ces politiques ou leurs actions. Veuillez vérifier leurs politiques de confidentialité avant de transmettre toute donnée personnelle à ces réseaux sociaux.

Divulgation de données personnelles         

Il est possible que nous divulguions vos données personnelles à des tierces parties dans certaines circonstances, comprenant (mais non limitées à) les cas suivants :

  • n’importe laquelle de nos filiales ou entreprise de notre groupe ;
  • nos fournisseurs de services extérieurs tels que nos agents, fournisseurs, sous-traitants ou ceux que nous engageons pour l’hébergement et la maintenance du Site internet, de nos systèmes informatiques et pour nous aider avec nos campagnes de marketing ;
  • des professionnels de la santé, assureurs et cliniques / hôpitaux, ou toute autre personne, afin de protéger votre vie, votre intégrité physique ou vos biens ;     
  • des gestionnaires de données et des prestataires de service liés aux moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser le Site Internet ; et / ou
  • les autorités gouvernementales concernées (y compris les services d’immigration, les douanes et autres agences chargées du contrôle des frontières) et les tribunaux autant que nécessaire ou désirable afin de respecter les lois, régulations et codes de bonne pratique, ou afin d’appliquer et de faire respecter nos Conditions Générales de Vente.

Avant de divulguer des données personnelles à une tierce partie, nous prenons des mesures pour garantir que la tierce partie protègera les données personnelles en accord avec les lois sur la confidentialité en vigueur et d’une manière conforme à notre politique. Les tierces parties sont dans l’obligation de restreindre leur usage des données personnelles à la finalité pour laquelle les données ont été confiées.

Nos opérations sont basées à Hong Kong et au Japon. Nous ne sommes ni situés dans l’Espace Économique Européen ni au Royaume-Uni. Si vous êtes vous-même situé dans l’Espace Économique Européen ou au Royaume-Uni et si nous collectons des données personnelles vous concernant, vous devriez savoir que des données personnelles vous concernant peuvent être transférées entre des pays ou des juridictions en dehors de l’Espace Économique Européen et du Royaume-Uni (par exemple entre Hong Kong et le Japon). Les données personnelles vous concernant peuvent être également traitées par du personnel, situé en dehors de l’Espace Économique Européen et du Royaume-Uni, qui travaille pour nous ou un de nos prestataires de service.                            

Les pays et territoires où les données personnelles vous concernant peuvent être stockées et / ou traitées, et où les récipiendaires des données personnelles vous concernant peuvent être situés, peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles en vigueur dans votre pays ou territoire de résidence. En transmettant des données personnelles vous concernant, vous acceptez que les données personnelles vous concernant puissent être transférées, stockées ou traitées de cette manière. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que les récipiendaires de vos données traitent ces données en toute sécurité et en accord avec notre politique.

Sécurité

Malheureusement, la transmission d’informations et de données par internet n’est pas complètement sécurisée. Bien que nous ferons de notre mieux pour protéger les données personnelles vous concernant, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de ces données transmises au Site Internet ; toute transmission est à votre propre risque. Une fois que nous avons reçu les données personnelles vous concernant, nous utilisons des procédures et moyens de sécurité stricts pour essayer d’empêcher tout accès non-autorisé.

Nous considérons la sécurité des données personnelles vous concernant comme étant de la plus haute importance. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour stocker de manière sécurisée toutes les données personnelles vous concernant, afin quelles soient protégées d’une intrusion, d’une utilisation non-autorisée, d’une utilisation frauduleuse, d’une perte, d’une modification ou d’une divulgation non-autorisée. Ces mesures incluent des moyens de sécurité à la fois électroniques et à la fois physiques. Par exemple, nous utilisons des mots de passe, des transferts et accès restreints aux fichiers et aux informations électroniques ainsi que des placards de rangement sécurisés.

Réorganisation de nos activités

Nous pouvons, parfois, procéder à la réorganisation de nos activités et cela peut impliquer le transfert de certains départements de notre entreprise, ou l’entreprise dans son intégralité, à une tierce partie. Les données personnelles vous concernant seront, lorsqu’en relation avec le département transféré, aussi transférées. Le nouveau propriétaire ou la nouvelle entité responsable sera, sous les termes de cette déclaration, autorisé à utiliser les données personnelles vous concernant dans le cadre des motifs pour lesquels vous avez fourni les données.

Vos droits

Il est important que vous connaissiez vos droits et de savoir que vous pouvez, en règle générale :

  • nous demander de confirmer si nous utilisons des données personnelles vous concernant et, si c’est le cas, des informations sur notre utilisation de ces données ;
  • requérir l’accès aux données personnelles vous concernant ;
  • vous opposer à l’utilisation des données personnelles vous concernant,
  • demander la rectification des données personnelles vous concernant dans le cas où il y a des inexactitudes,
  • demander l’effacement des données personnelles vous concernant,
  • demander la transmission des données personnelles vous concernant,
  • demander à ce que l’utilisation des données personnelles vous concernant soit restreint,
  • déposer une plainte auprès de notre autorité de tutelle.                  

Pour protéger la confidentialité de vos données, nous pourrions prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de répondre à votre requête. Toute requête d’accès aux données peut générer des frais administratifs à votre charge afin de nous dédommager des coûts engendrés par la transmission des données personnelles vous concernant et que nous détenons.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits ou si vous avez une question à propos de notre traitement des données personnelles vous concernant, veuillez nous contacter-consultez la rubrique « Nous contacter » ci-dessous.

Nous respecterons et vous fournirons tous les droits, liés aux données personnelles que nous détenons et qui vous concernent, auxquels vous êtes éligibles selon les lois en vigueur.

Si vous avez une inquiétude concernant la manière dont nous collectons et utilisons les données personnelles vous concernant, nous vous prions de vous adresser à nous et de nous expliquer les raisons de votre inquiétude dans un premier temps. Sinon, vous pouvez contacter l’autorité de tutelle au Royaume-Uni, « the Information Commissioner Office » à https://ico.org.uk/concerns/, ou l’autorité concernée dans votre pays ou territoire de travail ou de résidence.

Changements à cette déclaration

Nous réexaminons et amendons cette déclaration de manière régulière. Tout changement que nous faisons à cette déclaration sera affiché sur cette page du Site Internet et, quand c’est nécessaire, vous sera notifié par email. Veuillez vérifier cette page de manière régulière pour voir s’il y a eu une mise à jour ou des changements à cette politique. Le cas échéant, les changements peuvent apparaître dès votre arrivée sur le Site Internet et vous serez peut être obligé de lire et d’accepter ces changements pour continuer à utiliser notre Site Internet.

Cookies

Le Site Internet peut utiliser des cookies. Les cookies sont des fichiers avec un nombre limité de données qui peuvent inclure un identifiant anonyme et unique. Les cookies sont envoyés à votre navigateur internet depuis un site internet et sont stockés dans le disque dur de votre ordinateur.

Le tableau ci-dessous liste les cookies que nous utilisons et quelles informations ils stockent.

Nom du Cookie 

Description du Cookie

Aucun (à la fin février 2019) Aucun (à la fin février 2019)

En utilisant le Site Internet après avoir accepté la notification sur les cookies qui apparaît quand vous visitez le Site Internet pour la première fois, ou quand vous naviguez sur le Site Internet après avoir accepté la notification, vous acceptez que des cookies soient placés sur votre ordinateur en accord avec les termes de cette déclaration.

Les cookies nous permettent un certain nombre d’actions pour augmenter et améliorer votre expérience de navigation sur notre Site Internet. Si vous souhaitez désactiver les cookies, veuillez changer les paramètres de votre navigateur internet.

Vous n’êtes pas obligé d’accepter les cookies mais, sans eux, vous pourriez subir une fonctionnalité réduite du Site Internet. Si vous souhaitez rejeter les cookies, veuillez consulter les informations concernant votre navigateur internet pour voir comment désactiver la fonction de téléchargement automatique. Pour plus d’informations sur les cookies, y compris comment paramétrer votre navigateur internet pour rejeter les cookies, veuillez consulter www.allaboutcookies.org (site en anglais).

Nous contacter

Si vous avez des commentaires, des questions ou des inquiétudes à propos du contenu de cette déclaration, nous vous encourageons à nous contacter par écrit aux coordonnées suivantes :

Demandes Générales de Renseignements
 

Contrôleur des données

Adresse: 1401 Chung Wai Commercial Building, 447-9 Lockhart Road, Hong Kong SAR.

Adresse Email: customerservice@walkjapan.com

 

Représentant pour l’Union Européenne

Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft mbH

Kaiserplatz 7-9, 53113 Bonn, Germany

Adresse Email: datenschutz@rickert.net

Dernière mise à jour : Avril 2019