Qui sommes-nous?

Qui sommes-nous ?

Walk Japan est l’entreprise pionnière dans le domaine des circuits de randonnée au Japon. Elle est également reconnue comme le leader en matière de tourisme durable et socialement responsable grâce à sa créativité et ses initiatives dans de nombreuses régions du pays. Créée en 1992, Walk Japan est une entreprise entièrement indépendante qui essaye continuellement de concilier ses intérêts commerciaux avec des considérations sociales, environnementales et de gouvernance responsable.

Nos Objectifs

  • Offrir les meilleurs circuits au Japon, que ce soit avec ou sans accompagnateur, et ainsi y devenir la référence en matière de qualité des circuits et de satisfaction client.
  • Maintenir et améliorer les trois qualités fondamentales de nos circuits : l’intérêt (les connaissances), le divertissement (l’attractivité) et l’efficacité (un usage optimal du temps et de l’argent de nos clients).
  • Comprendre clairement que notre produit ne consiste pas uniquement en l’organisation d’un circuit touristique mais que c’est un service global qui commence avec le premier contact client et s’étend jusqu’aux retours d’expérience. Agir en conséquence. 
  • Gérer nos activités d’une manière responsable et durable, afin d’aider au développement de notre communauté, de nos fournisseurs et de notre entreprise sur le long terme.
  • Réinvestir un fort pourcentage de notre chiffre d’affaires dans le futur développement de notre communauté et de notre activité.
  • Offrir de manière continue, à tous nos collaborateurs, le plus grand nombre d’opportunités possibles, tant sur le plan professionnel que celui de leur développement personnel.
  • Imprégner nos valeurs de respect, d’intégrité, de créativité et de recherche de la qualité dans tout ce que nous faisons, aussi bien dans notre offre de circuits de randonnées que dans notre environnement professionnel, ou encore dans nos relations professionnelles et humaines.
Pionniers et Spécialistes

Walk Japan est l’entreprise pionnière dans le domaine des circuits de randonnée au Japon. Nous n’opérons que dans un seul pays et, depuis 1992, nous fournissons des circuits pédestres qui, bénéficiant de la meilleure organisation possible ainsi que de l’expertise de nos accompagnateurs d’élite, sont reconnus comme les plus réussis et épanouissants offerts au Japon.

Walk Japan propose un nombre sans pareil de circuits au Japon, répartis sur toute la surface du pays. Tous bénéficient d’une excellente réputation, comme le démontre le grand nombre de clients qui reviennent vers nous après un premier circuit ainsi que ceux qui nous font confiance à la suite d’une recommandation faîte par des amis. Nous bénéficions également d’une excellente image dans les médias, à la fois au Japon et à l’étranger. Depuis nos débuts, nous nous concentrons sur le développement de circuits dans les régions les moins connues et les moins visitées du Japon. Nous essayons aussi de créer jusqu’à trois nouveaux itinéraires par an. Par ailleurs, nous proposons également des circuits privés, sur mesure, qui sont adaptés aux goûts, aux intérêts et aux exigences de nos clients. Nous proposons aussi des circuits éducatifs pour les établissements scolaires, et des programmes sur mesure pour de grands opérateurs de l’industrie du voyage basés aux quatre coins du monde.

Connaissances approfondies et compétences

Notre expertise réside aussi dans notre capacité à lever le voile sur de nombreux aspects du Japon et à vous les révéler durant nos circuits. Cette expertise est enracinée dans des voyages d’étude que deux professeurs de l’Université de Hong Kong, Tom Stanley et Richard Irving, organisaient pour leurs étudiants en Histoire et Géographie sociale du Japon. Ces voyages d’étude devinrent les circuits touristiques de Walk Japan, il y a de cela presque 30 ans. Depuis, nous avons fait voyager des dizaines de milliers de personnes, venues de différentes parties du monde, sur les routes de magnifiques et fascinantes régions du Japon ; des endroits peu connus qui sont souvent difficiles d’accès et difficiles à apprécier à leur juste valeur sans soutien.

Nos circuits sont créés pour ceux qui aiment marcher mais qui aiment aussi apprendre toujours plus, appréhender de nouvelles cultures et apprécier la valeur des choses. Nous présentons le Japon dans des contextes éducatifs, donnant du sens aux scènes et coutumes qui restent souvent énigmatiques pour beaucoup de visiteurs. Nos circuits vous ouvrent les portes de ce pays fascinant en vous amenant au plus près des japonais et de leur mode de vie. Autant que possible, nous utilisons les transports en commun, plaisants de par leur diversité et leur efficacité, ainsi que des entreprises locales telles que des charmantes auberges familiales, des hébergements dans des temples et des petits restaurants.

Tous nos circuits sont le fruit de recherches et d’une planification minutieuses afin de fournir une expérience du Japon sans pareille. Ils sont uniques, bien rythmés et atteignent le parfait équilibre entre activité physique, intérêt et plaisir. Nos compétences solides en matière de planification et notre attention au moindre détail sont un gage que nos circuits fassent vivre une expérience riche tout en se déroulant de manière très fluide. Nous avons élevé nos niveaux d’exigence bien au-dessus de la norme habituelle de l’industrie du tourisme, en alliant parfaitement une approche occidentale, en matière de recherche et création de circuits, avec l’excellence du service à la japonaise.

Voyager confortablement avec curiosité

Tous nos circuits sont physiques mais à des degrés variés qui vont de la marche tranquille aux treks en montagne, en passant par la randonnée sur des pistes plus accidentées. Nous proposons des circuits toute l’année, ce qui nous permet de satisfaire presque n’importe quel randonneur.

Tous nos hébergements sont testés et approuvés par nos soins avant d’être intégrés à nos circuits. Il s’agit non seulement de garantir la qualité de l’hébergement mais aussi d’établir une relation personnelle avec les propriétaires. Nous utilisons des auberges locales à la japonaise autant que possible mais parfois aussi d’autres types d’hébergement ; cette sélection s’effectue en fonction de l’intérêt, du confort ou d’autres considérations logistiques comme la disponibilité de services de blanchisserie par exemple. Quand nous décidons d’inclure des hôtels à nos programmes, quasi uniquement dans les grandes villes, c’est presque toujours dû à la logistique du circuit ou pour préserver le confort de nos clients.

Accompagnateurs hautement qualifiés

Nos accompagnateurs sont très appréciés de nos clients et des journalistes du monde du voyage pour leur enthousiasme, leur convivialité, leur connaissance du Japon, leurs talents en matière de communication ainsi que leur professionnalisme. Leur rôle n’est pas uniquement de faciliter une belle expérience du Japon mais il est aussi de donner aux clients l’envie d’y revenir ; d’ailleurs, nombreux sont ceux qui reviennent et, pour certains, leur nombre de séjours avec Walk Japan ne se compte même plus sur les doigts de la main. Tous nos accompagnateurs ont, au minimum, une maitrise élevée en langue japonaise et de l’anglais, ainsi que du français pour ceux qui mènent les circuits en français. Ils ont également une connaissance approfondie et une expérience personnelle du Japon et des japonais. Dans les rangs de nos accompagnateurs, qui viennent du Japon ou de diverses autres parties du monde, nous comptons même l’un des fondateurs de Walk Japan, professeur d’université, ainsi que d’autres individus qui ont tous une longue carrière au Japon dans les médias, l’agriculture, le commerce, les arts, la finance, l’enseignement supérieur ou encore l’industrie du tourisme.

Tous nos cadres supérieurs, y compris notre Président-Directeur-Général et notre Directeur Général, ont commencé leurs carrières chez Walk Japan en tant qu’accompagnateur. Nous reconnaissons pleinement que les accompagnateurs sont au cœur de tout ce que nous faisons et avons accompli. Nous comprenons très bien l’importance capitale de leur rôle et faisons en sorte qu’ils évoluent dans un environnement professionnel favorable, comprenant des rémunérations adéquates ainsi qu’un haut niveau de soutien et de formation.

Groupes intimistes

Nos circuits préprogrammés se déroulent avec un groupe de 12 participants  auxquels s’ajoute l’accompagnateur. Ce nombre nous a été dicté par notre expérience : nous savons que c’est la taille propice à une bonne cohésion entre les participants et que c’est le nombre idéal pour permettre à l’accompagnateur de gérer le circuit en toute maîtrise et confort. De plus, ce nombre de participants nous permet d’accéder à de nombreux endroits (auberges, restaurants, sites ou attractions) au demeurant merveilleux mais qui ne peuvent pas accueillir des groupes plus nombreux.

Prendre soin de nos clients et rechercher leur satisfaction

Nous nous attachons à fournir un service client de la plus haute qualité dès le premier contact jusqu’aux retours d’expérience, en incluant le temps passé avec nous pendant leur séjour au Japon. Notre principe fondamental est de faire en sorte que tous nos clients soient désireux de se joindre de nouveau à nous pour explorer un autre circuit pendant leur prochain séjour au Japon. L’accompagnateur est toujours présent aux cotés de nos clients durant un circuit et notre équipe basée au Japon est toujours disponible pour apporter un soutien supplémentaire si besoin est.

Grâce à nos clients, nous sommes devenus un fournisseur reconnu de circuits pédestres à succès au Japon. Au fil des années, forts de leurs témoignages et de leur complicité, nous avons soigneusement affiné nos circuits afin de répondre à des besoins nouveaux et de continuer à fournir des programmes de haute qualité. Presque tous ceux qui voyagent avec Walk Japan laissent des commentaires élogieux, de très bon à excellent, quand à la qualité de l’ensemble du circuit. « C’était au-delà de mes attentes » n’est pas un commentaire rare parmi les réponses de nos clients. Nous savons qu’ils parleront de nos circuits à leurs familles, amis et collègues de travail et ce n’est pas un hasard si un pourcentage significatif de nos nouveaux clients vient à nous sur recommandation de leurs proches. De nombreux participants reviennent aussi vers nous pour expérimenter d’autres circuits. Quatre participations est loin d’être un chiffre inhabituel et certains d’entre eux ont même atteint le nombre de dix participations, voire plus. Nous sommes persuadés que cela certifie la qualité de notre travail.

Réservations garanties, rapport qualité-prix et pas de surcharges tarifaires

Walk Japan n’impose pas de nombre minimal de participants pour garantir un circuit. Si nous acceptons une réservation, nous garantissons que ledit circuit aura lieu. Nous honorons toutes les réservations faîtes par nos clients et nous proposerons toujours une date de circuit possible.

Le prix du circuit comprend le plus d’éléments possibles. Bien que chaque circuit soit différent, de façon générale, toutes les prestations depuis le point de départ jusqu'au point d’arrivée sont inclues, à part quelques déjeuners, les boissons et les dépenses personnelles. Veuillez vous référer aux détails de chaque circuit pour plus d’informations.

Nous ne facturons jamais de surcharges tarifaires. Nous garantissons que le prix au moment de votre réservation est le seul montant que vous aurez à régler pour rejoindre le circuit.

Engagements

Tout le personnel de Walk Japan possède une forte relation avec le Japon, provenant d’une grande passion et de nombreux engagements envers le pays et son peuple. Nous sommes également pleinement conscients de la nécessité d’un développement durable et responsable du tourisme au Japon et nous y contribuons avec enthousiasme. Une manière d’y contribuer est de travailler avec des entreprises locales et, ce que nous faisons depuis plus de 25 ans, ainsi nous constituons une source stable de revenus pour des petits restaurants et des auberges familiales des campagnes japonaises. Nous travaillons également en partenariat avec eux pour les aider à développer leurs propriétés et leurs activités en accord avec les attentes toujours plus précises de nos clients. Nous sommes devenus parfois le client principal de certains hébergements situés dans les régions les plus isolées que nous visitons. Nous sommes fiers qu’au moins une auberge historique, unique survivante parmi les auberges alentours, ait réussi à rester en activité grâce à notre patronage. Bien que nous soyons toujours aujourd’hui leur client principal, cette auberge est à nouveau florissante, attirant d’autres clients, et est devenue le cœur de sa communauté locale. Non seulement l’actuel propriétaire, la 14eme génération, a décidé de continuer l’activité mais il a aussi investi dans l’amélioration des lieux, le tout dans une manière respectueuse de l’âge et de l’authenticité du bâtiment.

Une autre facette de notre engagement envers le Japon et de nos actions responsables pour aider la société dans son ensemble est notre « Projet Communautaire ». Il s’agit d’un projet à long terme, et en perpétuel développement, consistant à revitaliser un village et ses environs au cœur du Japon rural. Avec ce projet, nous essayons également de créer un modèle de développement responsable et durable du tourisme. C’est un projet à multi-facettes qui touche à l’agriculture, aux travaux forestiers, à la remise en état de bâtiments inoccupés, à la création d’un soutien pour les paysans locaux mais aussi à l’entretien des terrains publics. Nos bureaux sur place fournissent des emplois bien rémunérés dans une localité qui n’a que peu d’autres perspectives d’emploi. Récemment, deux jeunes diplômés de l’université sont venus nous rejoindre pour travailler sur ce projet. L’âge moyen de nos collaborateurs est jeune comparé au reste de la communauté, rajeunissant par la même la population locale, et nombre d’entre eux ont des enfants qui viennent grossir les rangs de l’école locale. Notre projet fournit un exemple durable et concret des solutions possibles pour revitaliser une communauté rurale jusque-là déclinante. De nombreux visiteurs, japonais ou étrangers, viennent nous voir pour s’en rendre compte par eux-mêmes. Vous trouverez plus d’informations sur notre « Projet Communautaire » ici (page seulement disponible en anglais).

Par ailleurs, nous sommes bien connus au Japon pour nos différentes activités et sommes ainsi régulièrement sollicités pour donner des conférences ou autres évènements publics afin de présenter nos actions et nos accomplissements. Nous prodiguons aussi des conseils aux institutions locales sur le tourisme et le développement régional. Un projet qui nous a été récemment confié est le développement du nouveau site à succès : « Discover Oita », un site internet en anglais destiné à la promotion du tourisme dans cette préfecture. Nous apparaissons fréquemment dans les médias japonais généralistes mais aussi dans des publications plus spécialisées. Après avoir eu ouï-dire de nos activités, de nombreuses institutions, aussi bien à l’échelon national que local, et de grandes entreprises japonaises, telles qu’All Nippon Airways (ANA), nous ont approchés pour nous proposer une collaboration. L’excellente réputation dont bénéficie Walk Japan au Japon est aussi à l’image des nombreuses distinctions accordées à notre Président-Directeur-Général : il a été désigné ambassadeur du « Cool Japan », ambassadeur d’ANA, ambassadeur du mouvement « Onsen & Gastronomy » (pour la promotion de la gastronomie et des sources thermales japonaises) et enfin expert-consultant pour le Ministère de l’Environnement.

Environnement Professionnel

Notre engagement pour un tourisme durable et responsable se traduit aussi au sein de notre entreprise à travers le respect de la diversité, le respect mutuel et l’intégration de tous au sein d’une équipe unie. Nous sommes une équipe de plus d’une centaine de collègues de multiples nationalités, éparpillés de part et d’autre du Japon et dans le reste du monde. Nous adaptons nos méthodes de travail autant que possible pour faciliter la vie de notre personnel et un grand nombre d’entre nous travaille en horaires aménagés et/ou depuis leur foyer. Tous nos cadres supérieurs et presque tous nos responsables d’équipe le sont devenus en étant promus au sein de l’entreprise. Concrètement, nombreux sont nos collègues qui font partie de l’équipe depuis de nombreuses années et qui nous recommandent chaleureusement à leurs amis, décrivant Walk Japan comme : un agréable lieu de travail où règne le respect, une entreprise qui soutient et encourage le plus possible son équipe à exceller dans son travail et, enfin, qui s’efforce de créer un environnement où ses collaborateurs peuvent compter les uns sur les autres, développer leurs compétences et se découvrir de nouveaux talents. Nous sommes une entreprise attractive pour les personnes en recherche d’emploi et ne rencontrons que rarement des difficultés à trouver le personnel compétent et motivé dont nous avons besoin pour continuer notre croissance.                                           

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