予約条件
この予約条件は香港の法律に基づき作成されておりますことをご理解ください。また、現在日本語では提供をしていない英語版ツアーに関しましてもご案内しております。
予約条件（以下「本約款」）の条項をよくお読みください。Walk Japanに予約フォームを提出することにより、お客様は本約款をお読みいただいたことを表明し、Walk Japanが発行する請求書および旅程表とともに、Walk Japan Limitedとお客様との間の契約（以下「契約」）を構成する本規約に同意するものとします。すべての予約は、本約款に記載された条件に従って行われ、受け入れられるものとします。
本約款において「お客様」とは、お客さまの予約に記載されたすべての人（予約に追加された方、または代わりにご予約された方を含む）または文脈に応じてそのいずれかを意味し、「お客様」とは適宜解釈されるものとします。”JPY”は日本円を意味するものとします。本約款はWalk Japanが契約の一部として作成、提供または履行することに同意するツアー手配にのみ適用されます。本約款において「ツアー」「予約」「契約」「手配」とあるのは、特に案内がない限り当該ツアーの手配を意味します。
4b. ツアー催行について - カスタムツアーとグループツアー
15. Walk Japanがお客様のツアーを変更またはキャンセルする場合
1. 予約方法と支払いについて
ツアーの予約を行うには、所定の予約フォーム（以下「予約フォーム」）に必要事項を記入し、Walk Japanに返送する必要があります。その後、Walk Japanから請求書が送付され、ツアー代金総額の25％（返金不可）の予約金をお支払いいただきます。当社が予約金を受領した時点で、予約は確定となります。請求書の発行から7日以内に予約金を受領しない場合、予約は自動的にキャンセルされます。予約が確定した時点で、遅くともツアー開始日の2ヶ月前までに、Walk Japanは、旅程、宿泊施設のリスト、ツアー開始地点への行き方、装備品のチェックリストを含む予約の詳細（「プレツアーパック」）をメールでお送りいたします。代金の75％の残金は、ツアー開始日（以下「ツアー開始日」）の1ヶ月前（以下「最終支払日」）までにお支払いいただきます。最終支払日以前に残金が全額支払われない場合、予約はキャンセルされ、支払われた予約金は返金されません。学生ツアーについては、条件4cもご参照ください。
Walk Japanのツアーは、日本円（JPY）で表示されます。お客様が異なる通貨での支払いを希望される場合、Walk Japanはできる限り対応いたします。ただし、他の通貨から日本円への両替にかかる費用や為替リスクをカバーするため、手数料を申し受けます。当社が請求書を発行していない通貨でのお支払いはお受けできません。
支払いに伴う銀行手数料（仲介銀行手数料を含む）は、お客様のご負担となります。
2. 宿泊施設
旅行日程に特に記載がない限り、ツアーの宿泊はホテル、旅館、寺院となります。旅行代金は、以下の宿泊施設を利用した場合のものです。
(a) ホテルではツインルーム（バスルーム付）
(b) 日本旅館の和室。伝統的な和室は、通常、畳のお部屋に布団をご用意する形となり、お部屋に浴室はありません。通常、和室は2名でご利用いただきます。ただし旅館の予約状況によっては、2人以上の同性で共用をお願いする場合もございます。
(c) 寺院の部屋は、通常、同性のお客様と共有いただきます。
宿泊施設の種類はツアーごとに異なりますので、詳しくは旅行日程表をご参照ください。
一人旅でご予約される場合、または一人部屋をリクエストされた場合、追加料金（以下「お一人部屋追加代金」）が請求されます。お一人部屋追加代金は、関連するツアー詳細で別途規定されている場合、または当社からお客様に通知された場合を除き、ツアー全体に適用されます。予約が確定するまでは、一人部屋の予約を保証するものではありません。一人部屋を保証した場合でも、当社の管理外の事情により、お一人部屋を提供できない場合があります。この場合、Walk Japanは、シングルルームを提供できないご予約に関してのお一人部屋追加代金の一部を払い戻します。
お客様が一人旅として予約した場合または一人部屋を希望した場合を除き、日本の旅館または寺院で一人部屋を提供する場合、追加料金は適用されません。旅館や寺院で一人部屋を提供できない場合、お客様は同性の方と同室となります。
ツアーの予約は、Walk Japanが可能な限り最高の宿泊施設を提供するよう努めますが、宿泊施設の水準が場所によって異なることを十分に理解いただいた上でお受けいたします。
Walk Japanは、禁煙ルームのリクエストにお応えするよう努力します。ただし、ホテル、旅館、寺院の中には、禁煙ルームがないところや、禁煙ルームの数が非常に限られているところがありますので、禁煙ルームの確保を保証するものではありません。
上記のほか、スクールツアー（修学旅行）については、以下のとおりです。同性の先生やスタッフと相部屋になる可能性があるため、一人部屋を確約するものではございません。旅館の伝統的な部屋では、8人以上の同性の生徒が広い畳の部屋を共有することを求められることがあります（上記（b）項を参照）。
3a.料金に関して
旅行日程に記載がない限り、旅行代金には、宿泊費、旅行期間中の日本国内におけるバス・列車による移動が含まれます。旅行代金には、旅行日程に詳述されているツアー開始日の最初の宿泊施設またはツアー集合場所までの移動費、およびツアー最終日の終了場所からの移動費は含まれません。
ツアーに含まれる食事は、ツアー日程表に詳述されています。ツアーに含まれない食事については、ツアー参加者一人当たり、朝食と昼食は700円~1,500円、夕食は3,000円以上を支払うことが予想されます。
お茶とお水は食事の一部として提供されます。その他の飲み物は含まれません。
ツアー参加者は、日本国内で1日あたり約3,000円の飲食費および雑費（個人差があります）をお支払いいただくことになります。上記予算には一般的な買い物は含まれておりませんので、あくまで参考となります。実際の金額は、提供される食事や飲み物の量や種類によって異なります。
3b. 食事に関して
食事には通常、生魚を含み、魚料理や肉料理、野菜などが含まれます。日本では、ベジタリアンやユダヤ教ミール、グルテンフリーなど食にまつわるアレルギー対策や、特定の食事に関する要望はあまり理解されておらず、対応することが難しい場合がありますので、Walk Japanは様々なお食事のリクエストに関して保証することはできません。食事に関する特別なご要望がある場合は、ツアー開始日の1ヶ月前までに、オンライン・マニフェスト・フォームに記入の上お知らせください。可能な限りお客様のご要望にお応えするよう努めます。
4a. ツアー催行について -スケジュールツアー
以下の条件9に基づく特別な要望を条件として、Walk Japanは予約の確認後、ツアーの出発を保証しますが、この保証は、旅程／ツアー詳細に記載された最大参加者数（いかなる場合も12名以下であること）を条件としています。
4b. ツアー催行について - カスタムツアーとグループツアー
Walk Japanは、お客様と合意した特定の参加者数に基づいて、カスタムツアーおよびグループツアーの価格を決定します。料金および参加者数が合意され、下記条件9に基づく特別な要望がある場合、Walk Japanは予約の確認、すなわち予約フォームおよび25％の予約金の受領をもって、合意した特定のツアー参加者数からのツアー出発を保証します。
予約確認がツアー出発を保証するためにWalk Japanが指定する期限内に必要な特定の人数に達しない場合、および予約確認数の減少に基づいて新しい価格に合意できない場合、Walk Japanは受け取った予約金を、その際に発生する銀行手数料を差し引いて返金します。
必要参加人数のお申し込みを受けツアー催行が保証された場合、Walk Japanのキャンセルポリシー（下記条件13および15）が適用されます。
4c. ツアー催行について - スクールツアー（修学旅行）
スクールツアーは、カスタムツアーおよびグループツアーの一形態であり、上記条件4bの条項も適用されます。他の条件を損なうことなく、スクールツアーに同行する主催者や教師を含むすべての学校スタッフは、定期的な参加者の人数確認の実施、すべての参加者が学校ツアーに参加するのに適した健康状態であることの確認、各参加者が適切な装備とすべての適切な薬を持っていることを含むが、これに限らず学校ツアーの参加者の全般的な健康状態および規律に対して責任があります。学校スタッフは、ツアー参加者に対して責任を負います。Walk Japanとその従業員、代表者、代理人は、ツアー内容の催行と現地情報に対して責任を負います。
4d. ツアー催行について- セルフガイドツアー
セルフガイドツアーの場合、Walk Japanは参加者の指定住所への列車のチケットの手配を行います。ツアーブックレットやバウチャーなどのその他の資料は、指定された出発地点に適宜配送されます。Walk Japanがこのような配送を手配するためには、ツアー料金の全額を支払い、正確なオンラインマニフェストフォームをツアー開始日の1ヶ月前に提出する必要があります。全額が期限内に支払われない場合、当該書類の発送が遅れることがあります。この場合、Walk Japanは、セルフガイド・ツアーの開始の遅延、または当該遅延の結果発生した損失および費用について責任を負いません。
5. ツアーの出発地と集合地
ツアー参加者は、ツアー開始日に旅程に記載されたツアー開始地点に到着するよう、各自で手配するものとします。Walk Japanは保証金の受領後、ツアー参加者にツアー開始地点までの日本語と英語による案内と地図を含むプレツアーパックを提供します。時間通りに出発地点に到着できない場合は、事前にWalk Japanにご連絡ください。
6. 手荷物
各参加者は、徒歩10分以内の短い距離であれば容易に持ち運びが可能な1個以下の荷物（デイパックを除く）を携行するものとします。鉄道の駅（ホーム間の横断を含む）や日本の旅館では、自分で荷物を運ぶことを想定しておく必要があります。ツアーリーダーが同行する場合、ツアー参加者の荷物を運ぶ責任は負いませんが、可能な限りお客様の荷物を運ぶお手伝いをします。
7. 旅行保険
旅行保険は、すべてのツアー参加者に加入をお願いしております。特に海外からの日本に来られるお客様には強くお願いをしております。Walk Japanでは、ツアー参加者に対していかなる旅行保険も提供しませんので、ご自身で旅行保険に加入する必要があります。保険は、例えば、医療費、傷害、病気の場合の本国送還、手荷物、個人賠償責任、個人的な理由によるツアー中止の場合の損失などをカバーするもので、お客様の特定のニーズに対して適切かつ十分であることを確認する責任は、お客様にあります。保険契約の詳細をよく読み、ツアー中は保険契約書類を持参してください。特にスクールツアーでは、スクールツアー参加者による損害や損失をカバーするために適切な保険に加入する必要があります。
保険会社の緊急連絡先電話番号と保険証券番号を含む旅行保険の証明書を提出する必要があります。この情報は、ツアー開始日前に送付されるツアー用のマニフェストフォームにご記入ください。
8. 健康管理
日本入国前の健康関連の手続きは義務付けられておらず、予防接種や予防薬も必要ありません（ただし、日本脳炎の予防接種は一部の当局が推奨しています）。ただし、ツアーに参加される前に、ご自身に適した薬、予防接種、健康上の注意事項があることを十分に認識し、それを服用したことを確認することは、お客様の責任において行ってください。
ツアーに影響を与える可能性のある病状や障害をお持ちの方、または病状や障害の結果として特別な要求がある方は、Walk Japanがツアーの予約や適切な手配をする際にお手伝いできるように、予約を確定する前にお知らせください。いかなる場合においても、お客様は、予約時およびその後の変更時に、当該要件、病状または障害の詳細を書面でWalk Japanに提供する必要があります。また、予約確定後にツアーに影響を与える可能性のある病状や障害が発生した場合は、速やかにWalk Japanに連絡する必要があります。(下記条件9もご参照ください）。
ツアー中に必要となる薬については、お客様の責任でご用意ください。日本では、市販の薬や処方される薬が他国と異なる場合があります。そのため、必要と思われる薬はすべてお持ちください。ただし、日本では、一部の医薬品および／または医療機器の輸入については、たとえご自身の使用目的であっても、厳しい規制があります。日本への輸入が許可されている医薬品およびその量、医療機器、輸入手続きについては、最寄りの日本大使館にご確認ください。
ご予約は、ご旅行されるすべての方が健康であり、ツアーに適した身体であることをご理解いただいた上でお受けいたします。予約フォームを送信することにより、お客様はWalk Japanに対し、お客様が当該ツアーに参加するのに適した健康状態および身体状態にあることを表明するものとします。健康状態や体力に疑問があり、当社が要求する場合、ツアーに参加することが全く問題ないことを示す医師の診断書を予約フォームに添付する必要があります。
当社は、ツアーに安全に参加するために必要な医療機器、医薬品、予防接種を提供せず、一切の責任を負わないものとします。Walk Japanは、ツアー中のお客様に対するいかなる医療の提供に関しても、一切の責任を負いません。当社は、独自の判断により、いかなる理由でも予約をお断りする権利を有します。また、Walk Japanは、当社の単独の見解として、その継続的な参加が他のツアー参加者、Walk Japanおよび/またはそのサプライヤーの従業員に悪影響を及ぼす可能性がある場合、お客様のツアーへの継続的な参加を拒否する権利を有します。この場合、当社はお客様に対し、復路の手配を含め、一切の責任を負わないものとします。また、そのような拒否やツアーの終了によりお客様に発生した費用やコストについて、Walk Japanは一切の責任を負いません。
9. 特別なリクエストと病状/障害について
特別な要望がある場合は、予約時にWalk Japanに通知する必要があります。
Walk Japanはお客様のご要望にお応えするよう努力し、関連箇所にお客様のご要望をお伝えしますが、お客様のご要望にお応えすることを保証するものではありません。特別な要望に応えられなかったとしても、Walk Japan側の契約不履行には該当しません。特別な要望がサプライヤーに記載または伝達されたことの確認、またはWalk Japanが発行する請求書、旅程表、領収書、その他の文書への特別な要望の記載は、その要望にお応えできることを示すものではございません。Walk Japanが書面で特に確認する場合を除き、すべての特別なリクエストは状況に応じて行われます。お客様を保護するため、特別なご要望がお客様にとって重要である場合は、そのご要望にお応えする旨（可能な場合）を当社から書面にてご確認ください。
Walk Japanは、条件付予約、すなわち、特定の要求が満たされることを条件として指定された予約は受け付けません。このような予約は受け入れた場合、本条件9の規定に従って「標準」予約として全て受け入れられます。
10. パスポートと査証
すべての国籍の方が日本を訪問される場合、有効なパスポートが必要です。国籍によっては、日本到着前に査証が必要な場合があります。日本の法律では、お客様が日本にいるとき、およびツアー中、お客様はパスポート（日本に住む外国人の場合は在留カード）を所持し、常に携帯することが義務付けられています。
ツアー前に必要な旅行書類をすべて所持していることを確認することは、お客様の責任です。お客様は、日本の当局が認める有効なパスポートと、ツアー期間中に必要な査証および予防接種証明書を所持していることを確認する必要があります。お客様の責任において、出発前に余裕を持って日本大使館または領事館にパスポートおよびビザの必要条件に関する最新情報を確認する必要があります。
このような書類を取得するために発生するすべての費用は、お客様の負担となります。Walk Japanは、お客様が必要な書類を提出しなかったことを含む、運送機関または日本への入国を拒否された場合、いかなる責任も負わないものとします。お客様側の不備や不履行により、Walk Japanに罰金、課徴金、その他の金銭的罰則が課された場合、お客様はWalk Japanに全額弁償する責任を負うものとします。
11. 子供の参加について
Walk Japanとの書面による別段の合意がない限り、子供はツアー開始日までに12歳以上であり、親または成人保護者が同伴する必要があります。同伴者のいない旅行者は、ツアー開始日までに20歳以上である必要があります。
12. 予約確定前の変更
Walk Japanは、当社がお客様の予約を確認する前であればいつでも、価格、サービス、本条件または本書もしくは当社が発行するその他の文書に含まれるその他の特定事項を変更する権利を有します。変更があった場合、Walk Japanが予約を確定する前にお客様に通知されます。
13. お客様が予約をキャンセルした場合
予約のキャンセルは、Walk Japanがお客様から書面による通知を受領したことを確認した時点で有効となり、以下のキャンセル料が適用されます。
ツアー開始日が2023年12月31日以前の場合
(a) ツアー開始日の15日前までのキャンセルについては、請求書合計金額の25％（返金不可の保証金）を申し受けます。
(b) 旅行開始日の14日前から8日前までの取消しについては、請求書金額の60％を申し受けます。
(c) ツアー開始日の7日前以降のキャンセルは、請求書金額の100%を申し受けます。
ツアー開始日が2024年1月1日以降の場合
(a) ツアー開始日の1ヶ月前までのキャンセルは、ツアー代金の25％（返金不可の保証金）を申し受けます。
(b) ツアー開始日の1ヶ月前から15日前までのキャンセルについては、ツアー代金の60％を申し受けます。
(c) ツアー開始日の14日前から8日前までのキャンセルは、ツアー代金の80％を申し受けます。
(d) 旅行開始日の7日前以降に解除された場合、ツアー代金の100%を申し受けます。
上記料金は、予約金との相殺により充当されるものとし、未払い分は直ちに支払義務が生じるものとします。上記料金は、キャンセルされたツアーがその後他のお客様によって予約されたか、または予約されたかに関係なく適用されます。なお、これは下記条件14で定めるお客様の予約の譲渡の権利に影響するものではありません。
14. 予約の振り替え
ツアー開始が2023年12月31日以前の場合
お客様またはお客様の予約下にある人が、お客様または当該人の不可抗力な理由、および保険契約でカバーされていない理由でツアーに参加できない場合、お客様または当該人は、以下のように予約と資金の振替を要求することができます。
(a) 元のツアーの開始日から1暦年以内に予定されている別のツアーについて この要請は、元のツアーの開始日の30日前までに行う必要があり、予約を振替えたい代替ツアーを指定する必要があります。
(b) 他人への譲渡 Walk Japanによる予約の譲渡の受理は、譲受人が当該ツアーに適用されるすべての条件および要件を満たすこと、および1名につき10,000円の事務手数料をWalk Japanに支払うことを条件とします。Walk Japanのカスタムツアーやグループツアーの参加者の場合、事務手数料はかかりません。
予約の移行は、当初予約したツアーに参加できなくなったことをWalk Japanに書面で通知すると同時に行うものとします。振替は、空席状況およびツアー間の価格差の支払いに応じて行われます。Walk Japanは、独自の判断により、予約の振替を拒否する権利を有します。
ツアー開始が2024年1月1日以降の場合
お客様または同一予約下にある人が、該当人の不可抗力な理由でツアーに参加できない場合、お客様またはその予約者は、他の人に予約を譲渡を要求できます。予約の譲渡は、お客様がWalk Japanにツアーに参加できなくなったことを書面で通知すると同時に提出する必要があります。
Walk Japanによる予約の譲渡の受理は、譲受人が当該ツアーに適用されるすべての条件および要件を満たすこと、および1人あたり10,000円の事務手数料を当社に支払うことを条件とします。Walk Japanは、独自の判断で予約の譲渡を拒否する権利を有します。カスタムツアーまたはグループツアーに参加する場合、事務手数料はかかりません。
15. Walk Japanがお客様のツアーを変更またはキャンセルする場合
Walk Japanは、提供するツアーは長期間にわたり計画をしておりますが、状況によっては、予約確認後にツアーが変更またはキャンセルされることがあります。変更およびキャンセルがないように努めますが、Walk Japanは変更およびキャンセルをする権利を有します。
変更には、軽微な変更と大幅な変更があります。軽微な変更とは、Walk Japanの単独の見解として、ツアーの質に重大な影響を及ぼさない変更であり、大幅な変更（以下に定義する）には該当しません。軽微な変更が必要な場合、当社は実務上可能な限り、ツアー開始日前にお客様に通知します（ただし、通知義務があるわけではありません）。Walk Japanは、お客様に事前に通知する義務、補償金を支払う義務、当社の通常料金を支払うことなくお客様がキャンセルまたは他のツアーに変更することを認める義務はありません。
大幅な変更とは、Walk Japanの単独の見解として、お客様のツアーの質に重大な影響を及ぼす可能性のある変更を指します。大幅な変更とは、提供される宿泊施設、ツアーの目的地、旅程の大幅な変更を含みます（ただし、これらに限定されません）。
確定したツアーの大幅な変更または中止の場合、Walk Japanは合理的に可能な限り速やかにお客様に通知します。ツアー開始日前にWalk Japanがお客様に通知することが現実的に可能な場合、当社はお客様に以下の選択肢を提供することがあります。
(a) Walk Japanから変更されたツアーを受諾いただく。
(b) 最初に予約したツアーと同様の水準の代替ツアーがある場合は、そのツアーにご変更いただきます。Walk Japanは、同等またはそれ以上の水準の代替ツアーを提供するよう努め、料金の差額を支払う必要はありません。代替ツアーがより低価格である場合、Walk Japanはその差額を払い戻します。Walk Japanが提供する代替ツアーを希望しない場合、お客様はその時点で利用可能なWalk Japanのツアーへの参加を選択することができます。この場合、代替ツアーが高額な場合は差額をお支払いいただき、代替ツアーが低額な場合は差額を返金させていただきます。
(c) キャンセルに応じます。この場合お客様はWalk Japanに支払った全金額（以前に発生した修正手数料を差し引いた後の金額-条件14を参照）を返金されるものとします。
Walk Japanが予約を取り消す権利を有する本条件のいずれかにお客様が従わなかった結果（例えば、お客様が条件1に基づく指定期限内にツアー代金を全額支払わなかった場合）、Walk Japanがお客様の予約を取り消した場合は、上記の選択肢は適用されません。
ツアー開始日以降にツアーの大幅な変更またはキャンセルが必要となった場合、本条件の例外を除き、変更の性質や程度、状況に応じてWalk Japanが独自の裁量で妥当と考える補償金を必要に応じてお客様にお支払いします。当社の管理下超えた理由または不可抗力（条件16を参照）により変更またはキャンセルが生じた場合、Walk Japanはいかなる補償も行わず、いかなる責任も負わないものとします。
Walk Japanが予約をキャンセルする権利を有する本条件のいずれかにお客様が従わなかった結果、Walk Japanがお客様の予約をキャンセルした場合、当社はいかなる補償も行わないものとします。
Walk Japanがツアー開始日前に変更について通知し、お客様がツアーの継続を選択した場合、これは変更に同意したものとみなされ、ツアー開始日前に提供され合意された補償を除き、当社からそれ以上の補償は支払われないものとします。
Walk Japanは、ツアー参加者の安全、健康、快適さを保護または促進するため、および変更された状況下でのツアーの成功または効果的な運営のため、または米国国務省、オーストラリア外務貿易省、香港安全局、日本国および地方政府または緊急サービス、その他の政府当局、事務所または機関からの助言に従い、旅行開始日の前、当日または後に日程表のいかなる側面をも変更する権利を有します。このような場合、補償金の支払いは、適切であれば、変更により当社による最低限の費用に限定されます。
ツアー開始日以降に不可抗力（条件16参照）を理由にWalk Japanがツアーを中止または変更した場合、W当社は返金（Walk Japanがサプライヤーから返金を受ける場合を除く）、補償、または当該中止または変更の結果としてお客様が負担した費用や経費について責任を負わないものとします。
なお、保険契約の対象となる理由でツアーが中止された場合、お客様が被った損失や費用の請求については、保険会社に確認するものとします。
16.不可抗力
本規約に明示的に記載されている場合を除き、不可抗力の性質を持つ事象または一連の事象により、Walk Japanによる契約上の義務の履行が妨げられ、影響を受け、またはツアーの催行が不可能となった場合、または法的に認められる範囲において、当該事象または一連の事象の結果として、お客様があらゆる性質の損害、損失または費用を被る場合、当社はいかなる責任または賠償も負わないものとします。本約款において、不可抗力の事象とは、政府の行為または裁判所の命令、ストライキ、災難、危機、閉鎖、火災、爆発、津波、高波、洪水、地震、原子力漏れ、火山噴火を含みますが、これに限定されません。 内乱、戦争行為、敵対行為の発生または拡大（宣戦布告の有無にかかわらず）、天災地変、テロ行為、国家または国際緊急事態の宣言、暴動、公安、経済制裁、疾病または疫病の発生、 悪天候、事故、輸送、郵便又は宅配便の中断又は遅延、米国国務省及びオーストラリア外務貿易省、香港安全局、日本国及び地方政府又は緊急サービス、その他の政府当局、事務所又は機関による旅行に対する助言又は警告、その他Walk Japan及び／又は関係業者の不可抗力な、同様の性質又は影響を及ぼす事象、状況または動向を指します。
17. サプライヤーの条件
宿泊施設や交通機関などのサプライヤーは、独自の予約条件、サービスまたは運送に関する条件を有しており、お客様は、当該サプライヤーに関する限り、これらの条件に拘束されるものとします。これらの条件の中には、関連する供給業者側の責任を制限または排除するものがあります。さらに、サプライヤーは、国際修学旅行の参加者に対して、サービスまたは施設へのアクセスについて追加の条件または制限を課すことができます。
18. 航空券について
旅程に特に記載がない限り、Walk Japanは航空券を提供しません。当社は、航空機の到着時間やルートなどの変更によりツアーがキャンセルされた場合の払い戻しや、発生した損失や費用の補償をすることはできません。
Walk Japanは、ツアー出発地までの交通手段やツアー終了地からの交通手段に遅れが生じた場合、お客様に何らかの交通手段を提供する責任を負いません。ただし当社は、その能力および利用可能な資源を最大限に活用してお手伝いできるように努めます。
19. 行動と損害
参加者がWalk Japanに予約を行う場合、ツアーに関わるサプライヤーを含む第三者の財物に対する損害または損失について責任を負うものとします。参加者は、かかる損害または損失に対する補償（正確でない場合は合理的に見積もること）を、可能な限り速やかに当該サプライヤーまたは当社に対して直接行うものとします。実際の損害額が判明した時点で、参加者が支払った補償額を上回る場合、参加者はその不足分を負担するものとします。実際の損失または損害の額が支払われた補償額を下回り、当該サプライヤーがWalk Japanに対して返金を行った場合、その差額は参加者に返金されます。予約フォームを提出することにより、お客様および予約フォームに含まれるすべての方は、Walk Japanに対して行われた、または提起された、または提起される恐れのあるすべての訴訟もしくは請求（そのような行動や請求が、いかなる行動や手続きに関わるか、またはそのような結果になるか否かを問わない。）、要求および手続き（以下、総称して「訴訟等」）、ならびにお客様の訴訟等に関連して当社が被った、またはお客様の訴訟等に起因して生じたすべての損失、損害、責任、支払い、費用または経費（弁護士費用および税金を含む）を補償し、Walk Japanを免責することに同意するものとします。この点については、適切な旅行保険に加入していることをご確認ください。法定年齢に満たない未成年者の場合、両親および／または法定後見人がその責任を負うものとします。特に国際修学旅行では参加者による損害や損失をカバーする適切な保険に加入する必要があります。
Walk Japanはツアー参加者に対し、ツアー期間中、他の参加者に配慮することを求めます。Walk Japanまたはツアーに関わる宿泊施設もしくはその他のサービス提供場所の責任者の判断により、お客様の行動がツアー参加者もしくはその他の関係者に迷惑、妨害、危険、動揺もしくは苦痛を与える、または与える可能性がある場合、またはいかなる財産にも損害を与える可能性がある場合、当社は事前の警告または通知なしにお客様のツアーを終了する権利を保持します。その場合、当該宿泊施設またはサービス提供場所からも退去していただきます。国際修学旅行の主催者は、本条件19の条件に特に留意する必要があります。
Walk Japanは、(i)お客様が契約に基づき支払うべき代金の支払いを怠った場合、(ii)お客様の行為が本規約に基づき当社が予約の取り消しまたはツアーの中止を行うに値する場合、(iii)当社の見解において、お客様が日本の法令に違反する疑いがある場合、または(iv)お客様の行為が他の参加者のツアーを妨害し、影響を及ぼす場合、お客様の予約を取り消しまたはツアーを中止する権利を保持します。
本条件19に基づき、Walk Japanがお客様の予約を取り消し、またはお客様のツアーを終了した場合、当社はお客様に対し、いかなる責任も負わないものとし、払い戻しまたは代替手配、お客様に発生した追加費用の手配または支払い、補償金の支払いまたは復路の手配は行わないものとします。
20. 苦情がある場合
何かご不満の点がある場合は、発生次第Walk Japanの代表者（通常はツアーリーダー）にお伝えください。もしくは、カスタマーサービス（jtc_customer_service@japantravelcompany.com）に連絡するものとします。
お客様は、Walk Japanが状況を是正する機会を提供するため、当社の担当者に苦情を適時に通知するものとします。これが遅れた場合、苦情に応じられないことがあります。ツアー中に苦情が解決できない場合、お客様はツアー最終日から28日以内にWalk Japanに書面を提出することができます。
21. 免責事項
お客様は以下のことを承諾するものとします。
(a)Walk Japanは、ツアー参加者による適用される法律または規制の違反について責任を負いません。
(b) お客様は、請求書、日程表および本約款に記載されていない、当社の従業員および代理人が行うツアーに関するいかなる表明にも依拠することはできません。
22. 責任
法律で認められている最大限の範囲において、Walk Japanは、当社の予約またはツアーに関連して、またはそれらに起因して被った、または発生した損失、損害、費用について、そのような損失、損害、費用が以下に該当する場合を除き、一切の責任を明示的に排除します。
(1)Walk Japanおよびその役員、従業員、代理人、ツアーリーダー、その他の代表者（以下、総称して「Walk Japanおよび従業員」）の重過失または故意の不履行により生じた場合（当該役員、従業員、代理人、ツアーリーダー、その他の代表者が当社から与えられた義務、権限、権限の範囲内で行動している場合に限る）
(2)予約時に当社に提供された情報に基づいて予見可能であった場合。
Walk Japanは、契約の一部を構成しないサービスについては責任を負いませんのでご注意ください。これには、例えば、ホテルまたはその他のサプライヤーが提供することに同意した追加的なサービスまたは施設がWalk Japanによって広告または宣伝されていない場合、または当社が契約の一部としてそれらを手配することに同意していない場合が含まれます。
契約の一部としてWalk Japanが提供または手配することに同意したサービスに関して当社がお客様に約束した事項および日本の法令が、当該サービスが適切に提供されたか否かを判断する根拠となります。
苦情の原因となった特定のサービスが、その時点でそのサービスに適用される日本国内の法令に準拠している場合、そのサービスは適切に提供されたものとして扱われます。これは、サービスが日本以外の国で提供された場合に適用される日本以外の国の法令を遵守していなかった場合でも同様です。
また、(ii)お客様の予約またはツアー（本規約に基づくか否かを問わない）に関連または起因するお客様に対するWalk Japanの責任は、本規約に基づき当社が受領した金額（本規約に基づき支払いまたは支払うべき保険料、変更手数料、その他の費用を除く）の2倍、または本規約に基づくその他の低額を上限とします。参加者は、適切な旅行保険またはその他の保険に加入するものとします。参加者は、参加者が被った一切の損失を軽減する責任を負うものとし、参加者は、当社に対して何らかの措置、要求または請求を行う前に、参加者の保険会社にかかる一切の損失を請求するために最善の努力を払わなければなりません。
苦情または苦情の一部（死亡または傷害を含む）が、航空、海上、鉄道、道路運送業者により提供された旅行手配（当該交通機関への乗降過程を含む）、またはホテルもしくはその他の宿泊施設での滞在に関連している、またはそれらに基づいている場合、Walk Japanの最大賠償責任は、当該運送業者またはホテル経営者もしくは宿泊施設所有者が、日本の法律、または当該旅行手配もしくはホテル滞在に適用される日本で承認された国際条約もしくは規則に基づき賠償責任を負うはずであった金額を超えないものとします。従って、航空会社またはホテル業者もしくは宿泊施設の所有者が、苦情または苦情の一部分に関して、日本の法律または適用される国際条約もしくは日本で承認された規則に基づき、参加者に対して支払いを行う義務がない場合、当社は当該苦情または苦情の一部について責任を負いません。参加者に対して補償を行う場合、当社は、参加者が航空会社またはホテル業者もしくは宿泊施設の所有者から当該苦情または請求に対して受領した、または受領する権利がある金銭を差し引くものとします。
23. 責任の免除と放棄
Walk Japanがお客様の予約を受諾することを条件として、以下の通りとします。
(a) お客様は、Walk Japanおよび従業員の重過失または故意の不履行（この場合、当該従業員がWalk Japanから付与または与えられた任務、権限または権限の範囲内で行動する場合に限る）により生じた傷害、疾病、死亡または財産の損害もしくは損失から、ツアー中に直接的または間接的に発生または被るすべての費用、責任、損失または損害から、Walk Japanおよび従業員を解放すること
(b) ならびにお客様は、Walk Japanおよび従業員に対して有する、または有する可能性のある一切の請求権を放棄し、ツアーに付随する追加の固有の危険およびリスクを受け入れることにより、いかなる人身傷害に関しても、Walk Japanおよび従業員に対して請求を行わないこと、または補償を求めないことに同意します。 ただし、かかる傷害、疾病、死亡、損害または損失がWalk Japanおよび従業員の重過失または故意の不履行（その場合、当該従業員がWalk Japanから付与または与えられた義務、権限または権限の範囲内で行動している場合に限ります）により引き起こされた場合は除きます。
本条件のいかなる条項も、他の方法で適用されるであろう法令上の規定を回避または無効化するために機能せず、本条件と矛盾する適用可能な法令上の規定がある場合、本条件の条項は可能な限り最大限に適用され、その全体が無効になることはなく、代替的に、元の条項とできる限り同じ商業効果を有する有効な条項でWalk Japanの裁量で置き換えられることがあります。
24. 安全基準
ツアーに含まれるサービスに適用されるのは、日本における安全に関する要件および基準であることにご留意ください。原則として、日本の要件および基準は、他の国の要件および基準と異なり、他国の要件および基準よりも低い場合があります。ツアーは都市部から離れた場所で行われることがあり、緊急事態が発生した場合、必要不可欠なサービスや緊急時対応に時間がかかることがあります。
25. ウェブサイトおよび広告の正確性／報道に関して
Walk Japanのウェブサイト、パンフレット、その他の広告資料に記載されている情報は、発表時点において最新情報です。情報に誤りが見つかった場合などは情報が変更されることがあります。従って、予約前に必ずWalk Japanで該当するツアーの価格を含む詳細を確認する必要があります。
Walk Japanは、トラベルライター、ブロガー、ソーシャルメディアインフルエンサー、その他のメディア関係者（総称して「トラベルライター」）を当社のツアーに参加させる権利を有します。トラベルライターは当社のツアーに参加するためには、ツアーに参加いただくためのガイドライン遵守に同意いただく必要があります。これらのガイドラインは、他のツアー参加者のプライバシーを守るためのものです。
26. 裁判管轄
本契約は、香港の法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。本契約に起因または関連するすべての訴訟、措置または手続きは、香港の裁判所の専属管轄権に服するものとします。
