Walk Japanについて
Walk Japanは、日本全国を舞台とする革新的なウォーキング・ツアーのパイオニアです。1992年の創立以来、環境・社会・ガバナンスの問題に配慮しながら、事業利益のバランスを取る努力を続けています。持続可能な観光事業実現に向けてのリーダー的存在感となっています。
私たちの目標
- 品質と顧客満足度の評価基準を設定し、常に日本一のツアーを提供すること。
- 3つの基本的な品質である、興味（知識）、娯楽（魅力）、効率（お客様の時間とお金の有効活用）を維持し向上させること。
- ツアーだけでなく、最初のお問い合わせから、ツアー後のフォローアップに至るまでの全ての対応にご満足いただけるよう心がけ、行動すること。
- 地域社会・サプライヤー・会社の長期的、継続的発展を一貫性のある方法で、責任ある継続可能な経営を行うこと。
- 地域社会と事業のさらなる発展のために、投資をすること。
- 全スタッフの自己啓発とキャリアアップの機会を常に拡大すること
- 私たちのツアー、職場環境、人間関係のすべてにおいて、尊敬・誠実さ・創造性・品質という私たちの価値観を徹底して浸透させること。
パイオニアであり、スペシャリスト
Walk Japanは、日本のウォーキング・ツアーのパイオニアです。1992年の設立以来、最高の企画、最高のガイドたち、そして充実し胸が踊るようなツアーを提供しています。
Walk Japanのツアーは、日本全国を目的地とした、他に類を見ない様々なツアーをご用意しております。すべてのツアーが高く評価されていることは、多くのリピーターや口コミで訪れるお客様、また海外や日本国内でのメディア露出の多さからもうかがえます。私たちは当初から、日本のあまり知られていない地域や、あまり訪問されていない地域に重点を置いてツアーを開発しており、毎年最大3つの新しいツアーを研究・作成しています。また、お客様のご興味やご要望に合わせたプライベート・カスタム・ツアーも催行しています。カスタムツアーの中には、国際修学旅行などの教育ツアーも含まれます。
深い知識と技術
私たちのツアーでは、日本の様々な側面に触れていただけます。このノウハウは、香港大学の2人の学者、トム・スタンリーとリチャード・アーヴィングが、日本史と日本社会地理を学ぶ学生たちのために実施した研修旅行が元となっています。この研究旅行は30年以上前にWalk Japanのツアーへと発展し、それ以来、世界中から何万人もの人々を日本の美しく興味深い地方へとご案内してきました。
私たちのツアーは、歩くことが好きで、学ぶこと、理解を深めること、面白く味わうことが好きな人々のために作られています。多くの観光客にとって理解しにくい名所や日本の風習を、理解しやすく、わかりやすい内容でご案内いたします。私たちのツアーは、日本の人々や生活様式に触れながら、この魅力的な国を身近に感じられるものです。可能な限り、地元の人と同じように公共交通機関を利用したり、家族経営の素敵な旅館、寺院の宿泊施設、レストランなどの地元の企業を多く利用します。
徹底したリサーチにより、私たちのツアーでは他には類を見ない日本を体験していただけるようなツアー作成を行っています。独創的で、テンポが良く、アクティビティ・興味・娯楽のバランスが慎重に取られています。私たちの幅広いプランニングと細部へのこだわりにより、ツアーが特に充実したものとなることをお約束いたします。私たちは、ツアーの研究と創造に対する西洋的なアプローチと、日本ならではの高水準のサービスを組み合わせることで、標準をはるかに上回る基準を設定しています。
快適で興味深い旅
トレイルウォーキングからマウンテントレッキングまで、一年を通してほぼすべての人の能力に合ったツアーを提供しています。
ツアーで利用する宿泊施設はすべて私たちが厳選したもので、質を保証するだけでなく、みなさんとオーナーとの個人的な関係を築くことも目的にしています。可能な限り訪れる地方の旅館などを利用しますが、興味や快適さ、ランドリー設備の有無など実用面も考慮して選択します。ホテルを利用する場合は、通常は大都市に限られますが、ツアーに適した実用的で快適な理由が必ずあります。
一流のツアーリーダー
当社のツアー・リーダーは、熱意、親しみやすさ、日本に関する知識、コミュニケーション能力、プロ意識において、お客様や旅行ライターから高い評価を受けています。彼らの仕事は、単に素晴らしい体験を提供するだけでなく、すべてのお客様に「また日本に来たい」という気持ちを抱かせることです。彼らは皆、最低限日本語と英語に堪能で、日本と日本の人々に精通しています。日本各地や世界各国から集まったツアー・リーダーには、当社の創立者の一人である学識経験者をはじめ、メディア、農業、商業、芸術、金融、学術、観光など、幅広い分野で長年の経験を持つ人材が多数含まれています。
CEOとマネージング・ディレクターを含むすべてのシニア・スタッフは、ツアーリーダーとしてWalk Japanでのキャリアをスタートさせました。私たちは、ツアーリーダーがWalk Japanのすべての活動の中心であり、成果を上げてきたことを十分に理解しています。彼らの極めて重要な役割をよく理解し、彼らが働きやすい環境、それに見合った報酬、継続的な高いレベルでのサポートとトレーニングを受けられるよう配慮しています。
少人数でのツアー
当社のツアーは最大12名＋ツアーリーダーで催行されます。この人数は参加者同士の交流を促すだけでなく、ツアーリーダーが十分かつ快適にガイドできる最適な人数でもあります。この人数であれば、大人数には対応できないような素晴らしい旅館やレストラン、観光地、体験なども数多くご利用いただけます。
お客様への配慮と満足度
私たちは、お客様との最初のご連絡から、滞在中、そしてツアー後のフォローアップに至るまで、すべてのお客様にトップクラスのサービスを提供することを目指しています。お客様一人ひとりに再びツアーに参加したいと思っていただけるサービスを心がけています。ガイド付きツアーに参加される場合は、Walk Japanツアーリーダーが全ての日程に同行し、何かあれば日本在住のスタッフもサポートいたします。
私たちが日本で定評あるウォーキングツアーを提供しているのは、お客様のおかげです。Walk Japanのツアーは、長年にわたってお客様のご要望にお応えし、常に質の高い、楽しいツアーをご提供できるよう、慎重に日々改良をしてまいりました。Walk Japanのツアーに参加されたほとんどの方が、ツアー全体の満足度を「とても良かった」または「素晴らしかった」と評価されています。「思っていた以上に素晴らしかった」というお客様の声は珍しくありません。また、ご家族やご友人、お知り合いの方などにツアーでの体験を伝えてくださる方も多く、新規のお客様のかなりの割合が口コミによる参加です。また、多くのお客様が弊社の違うツアーへ再度参加をくださり、4回のご利用は珍しくなく、中には10回以上リピートくださるお客様もいらっしゃいます。
予約保証、お得な料金、追加料金なし
Walk Japanには最低催行人数はありません。ご予約をお受けした段階で、ツアーの催行を保証いたします。
ツアー料金には、基本的にはツアーに必要な、移動費・食事代・拝観料などが全て含まれています（詳しくは各ツアーの詳細をご覧ください）。各ツアーによって多少異なりますが、一部の昼食、飲み物、お土産代などを除き、出発地から終了地までのツアーに必要なものはすべて含まれています。
ツアー代金は予約確定時にお知らせする料金となり、追加料金を徴収することはございません。
コミットメント
Walk Japanの全スタッフは、日本との長い関わりを持ち、日本と日本人に大きな親近感と深い関わりを持っています。また、日本の観光資源の持続可能な開発の必要性を強く認識しています。ツアーで訪れる地方では、私たちは長年にわたり、家族経営のレストランや宿泊施設の多くを利用することにより安定した収入源を提供してきました。また、日々変わる顧客の期待に応えるために、どのように施設やサービスを開発するのがベストか、彼らと協力しています。ツアーで訪れる僻地の主要得意先となることがあります。私たちの継続的な送客により、歴史的な旅館でありその地域に唯一の残っていた宿泊施設が営業を続けることができたというケースもありました。私たちが今でもこの宿の最大の顧客であることに変わりはないですが、他のお客様も多く利用し、地元の皆さんとの社交の場として再び賑わいを見せています。その宿の経営者はこれまでの伝統を受け継ぐことを決めただけでなく、自身の旅館のユニークさと歴史の深さを大切にしながら、設備改善にも投資しています。
日本への献身と、より広い社会への責任を果たすためのもうひとつの取り組みが、コミュニティ・プロジェクトです。このコミュニティ・プロジェクトは、日本の地方を活性化させ、持続可能な観光開発のモデルを構築するための長期的な事業です。農業、林業、空き家の修復、地元農家の支援、公有地の管理など、多面的な取り組みが中心となっています。また、私たちは他の雇用場所がほとんどない地方において、雇用を産んでおります。私たちのスタッフの平均年齢は周辺地域と比べて若く、地域社会の若返りにも貢献しています。私たちのコミュニティ・プロジェクトは、衰退しつつある地方のコミュニティを立て直すために何が達成できるかを示し、現実的で実践的な事例を提供しており、多くの日本人や海外からの訪問者がこれらを自分の目で確かめに訪れています。詳しくはこちらをご覧ください。
私たちの取り組みは日本国内でも広く知られており、定期的に私たちの事業やその実績に関しての講演を依頼されています。また、私たちは観光や地域開発に関するコンサルティングを行っています。最近のプロジェクトでは、大分県の英語版観光サイト「Discover Oita」を開発し、好評をいただいております。また、日本のメディアや業界誌にも頻繁に登場しています。多くの中央・地方政府機関や、全日本空輸（ANA）をはじめとする日本のトップ企業数社から、協力の依頼がありました。日本におけるWalk Japanの認知度の高さは、当社のCEOがクールジャパン大使、ANA日本の道大使、ONSENガストロミーアンバサダー、環境庁のプロジェクトにおいて有識者に任命され活躍をしております。
労働環境
私たちは、多様性と包括性へ責任を持って取り組み、観光におけるその責任を職場環境においても果たしています。Walk Japanに関わるスタッフは、日本および世界に広がる100人以上の同僚からなる多国籍グループです。働き方は可能な限りスタッフに合わせ、フレックス制や在宅勤務も採用しています。すべての経営陣とほぼすべての中間管理職は社内からの昇進したものたちです。また、従業員一人ひとりが互いに信頼し合い、能力を伸ばし、新たな可能性を見出すことができるよう励まし、サポートしてくれる会社です。会社の成長を助ける優秀な人材が自然と集まってきて、私たちはより魅力的な企業へと成長しています。
